Во многих авиакомпаниях предусмотрена накопительная система лояльности, благодаря которой можно получить весьма выгодный бонус. Эта программа может представлять интерес для тех, чья деятельность связана с частыми перелетами из-за командировок. По сути, мили являются единицами, при помощи которых авиаперевозчик оценивает лояльность клиента.
Подобные программы очень схожи с накопительными системами многих крупных супермаркетов, где за приобретение товаров (билетов) клиенту начисляются баллы ("мили"). В дальнейшем их можно потратить на иные товары (обменять на еще один билет либо забронировать отель, арендовать авто).
Бонусные "мили" от лоукостеров бывают 2 и статусные. Первые являются той категорией бонусов, которые можно истратить на приобретение билета либо повышение класса обслуживания. У этих бонусов существует срок действия, по истечении которого они сгорают. Они действительны от 20 до 36 месяцев, за этот период нужно целиком их истратить. "Мили" статусные также можно обменивать на различные премии. Они оказывают влияние на статус их владельца. Чем больше подобных "миль" на счету у клиента, тем более важной персоной он становится. "Мили" этой категории подвергаются обнулению через год.
Немного истории программы
Эта система получения выгодных преимуществ зародилась в компании еще 15 лет назад, в 1999 году, но "Аэрофлот" не является первопроходцем в этой бонусной программе. Впервые лояльные клиенты авиалиний "Трансаэро" получили возможность пользоваться льготами от участия в ней на 4 года раньше.
В последнее десятилетие наблюдалось стремительное развитие бонусной программы, в ней появились новые актуальные возможности, из-за этого удалось привлечь 500 тыс. клиентов. Возможность участия в ней предоставлялось не только гражданам России, но и иностранцам, которые пользовались услугами этой авиалинии.
Краткое описание бонусной системы
Сущность программы по поддержке лояльных клиентов такова: за каждый полет на комфортабельных воздушных суднах компании будут начисляться определенные бонусы. После приобретения авиабилета компании "Аэрофлот" на счет участника поступают "мили". Их число зависит от ряда следующих факторов: общего расстояния полета, выбранного класса обслуживания, текущего статуса участника программы.
Кто может обладать правом участия в этой бонусной системе?
Регистрация в системе "Аэрофлот Бонус" - процедура несложная, возраст и гражданство при этом не имеют значения. Детям, не достигшим 12-летнего возраста, нужно заявить свое участие в аналогичной подпрограмме "Аэрофлот Бонус Юниор". Кроме названия она не имеет особых отличий. Правила компании "Аэрофлот" как потратить "мили" и накопить их периодически меняются. Для того чтобы иметь эти бонусы, нужно заявить о своем участии в системе.
Правила участия в программе
Стать официальным участником "Аэрофлот Бонус" очень просто. Существует 3 удобных способа, можно воспользоваться любым из них:
- представить заполненный бланк заявки в ближайшем представительстве "Аэрофлот" либо в авторизованном пункте продаж;
- оформить онлайн-заявку на официальном сайте компании;
- стать владельцем любой партнерской карты программы, например, выдает для компании "Аэрофлот" "мили" Сбербанк. Как потратить их, описано ниже.
Любой из перечисленных методов требует представления паспортных данных будущего участника, его подробной контактной и личной информации. После регистрации в выдается индивидуальный номер в системе.
Клиент становится полноценным участником бонусной программы в том случае, когда на счету накопится более 2000 "миль". По достижению этого уровня выдается пластиковая карточка официального участника с индивидуальным номером, там также указаны Ф.И.О. владельца. Карта доставляется по почте на указанный адрес. После накопления нужного количества премиальных баллов их владелец уже точно будет знать, как потратить "мили". "Аэрофлот бонус" - действительно очень выгодная и удобная система.
Разновидности бонусных "миль"
Теперь очень важно разбраться в вопросах о том, как потратить "мили" "Аэрофлота" и накопить их, а также какие разновидности бывают.
В этой компании имеется две основные разновидности баллов:
- "Мили" квалификационного типа, которые начисляются непосредственно за совершенные авиаперелеты. Эти бонусы клиент получает не только за приобретение билетов на действующие рейсы "Аэрофлота", но и за покупку проездных документов у партнерских компаний. У каждого заявленного партнера имеются свои ограничения и определенные правила, ознакомиться с ними необходимо каждому клиенту компании"Аэрофлот". Как потратить "мили" с умом? Этот вопрос волнует каждого участника. При помощи бонусов квалификационного типа есть возможность совершить бесплатный полет, обменяв их на нужный билет, повысить свой класс обслуживания либо статусный уровень в самой программе.
- Бонусные мили неквалификационного типа, которые начисляются за приобретение различных товаров и пользование услугами от компаний-партнеров. У этого вида поощрения условия и порядок их начисления постоянно меняются. Как потратить накопленные "мили"? "Аэрофлот" для этого вида бонусов предлагает лишь один путь - получение различных льгот при прохождении регистрации и при перелете. Для того чтобы тратить премиальные бонусы, нужно вначале их накопить в течение определенного момента времени.
Методы накопления
Основные пути получения заветных "миль":
- Необходимо совершать полеты рейсами одной и той же авиалинии либо при помощи ее партнеров. Это наиболее простой способ накопления, он оптимально подходит для тех, кто часто перемещается из-за командировок либо навещает родственников. Этот метод также актуален для поклонников определенной страны для отдыха. Для подобных туристов можно подобрать наиболее оптимальную бонусную программу, позволяющую существенно сэкономить средства без изменений своих планов.
- Приобретение товаров и услуг у основных партнеров программы (оплата отелей, прокат машин, ресторанное питание). У них гораздо выгоднее взять машину либо остановиться в комфортабельном отеле из представленного списка. Дополнительные "мили" на карту назначаются за приобретенные услуги.
- Применение специальных банковских карточек. Многие крупные банковские организации предлагают для удобства своих клиентов выгодные дебетовые либо кредитные карты, которые помогают летать выгодно. За счет совершения покупок на личный "мильный" счет клиента производится начисление определенного процента от потраченной суммы. Например, за каждый истраченный доллар или евро на счете прибавляется 1 "миля". Эти "мили" являются премиальными, их можно обменивать и тратить, но вот на повышение статуса они не влияют.
Дополнительные источники накопления
Многие компании для поощрения своих клиентов добавляют им дополнительные "мили" в следующих случаях:
- во время первичного вступления в программу начисляются приветственные "мили";
- выдаются праздничные "мили" для поощрения лояльных клиентов в день их рождения;
- можно получить "мили" за активность в соцсетях - за написание отзывов, участие в различных конкурсах, играх либо викторинах от авиакомпании;
- дополнительные "мили" выдаются за подписку на рассылку новостей компании;
- "мили", приобретенные на сайте авиаперевозчика либо у других держателей бонусных карт.
Многие клиенты накапливают "мили" в надежде на получение определенной выгоды. "Аэрофлот" также имеет подобную программу поддержки своих лояльных клиентов. При помощи бонусов есть возможность получить реальную выгоду тем, кто часто совершает полеты. При накоплении бонусов у многих возникает вопрос о том, на что можно потратить мили "Аэрофлота". Попытаемся на него ответить.
Куда использовать бонусы?
Эти "мили" начисляются "Аэрофлотом" за регулярные рейсы, их величина зависит от расстояния, которое преодолел клиент по воздуху, а также от класса обслуживания. Каждому участнику премиальной программы выдается определенный статус, который также влияет на величину бонусных "миль". Условия программы подвергаются частому изменению, для более точного расчета возможных накоплений предлагает"Аэрофлот"калькулятор "миль".
Потратить бонусы можно по своему усмотрению. Накопить их также предлагается в ходе совершения покупок, когда платеж производится при помощи карты партнерского банка. Многие ведущие финансовые учреждения страны активно подключились к этой программе. Сбербанк предлагает также специальные "Аэропорт- бонус". Бонусы начисляются за открытие новой карты, каждый потраченный доллар прибавляет к карте одну бонусную "милю".
Каждый может воспользоваться всеми преимуществами от сотрудничества с компанией "Аэрофлот". Как потратить "мили" от Сбербанка, тоже необходимо знать всем держателям бонусных карт. Расходуются бонусные единицы стандартным способом: на бесплатный перелет этой авиалинией либо ее официальными партнерами, на очередное повышение клиентского статуса, на бронирование отелей либо аренду автомобилей. Причем эти условия действуют практически по всему миру. Сейчас стало популярным еще одно направление. Как потратить "мили" "Аэрофлота" с пользой для окружающих? При помощи них можно участвовать в специальной благотворительной программе, помогая нуждающимся.
На что расходуются квалификационные бонусы?
Накопленные на счету "мили" квалификационного типа обязательно должны расходоваться одним из предложенных способов, иначе клиент рискует потерять все преимущества от их применения. На что можно потратить "мили" "Аэрофлота":
- Стать обладателем премиального авиабилета на действующей рейс одной из компаний-партнеров, которая входит в группу SkyTeam. Все комиссионные сборы оплачиваются самим пассажиром.
- По желанию повышать свой текущий класс обслуживания. Приобретая скидочный билет экономкласса, есть возможность при оплате бонусными "милями" воспользоваться всеми привилегиями бизнес-класса.
- Оплачивать счета компаний-партнеров.
Это основное, что нужно знать тем, кто имеет накопительную бонусную карту компании "Аэрофлот". Как тратить "мили" и для чего они нужны, мы подробно рассмотрели.
Привилегированные статусы участников программы
Полноценное право на участие в программе клиент получает в момент первичного накопления 2000 бонусных "миль". После выполнения этого условия ему выдается карта базового участника. Имеется еще 2 привилегированных статуса - серебряный и золотой. Они получили название SkyTeam Elite и SkyTeam Elite Plus.
Для получения серебряной карты SkyTeam Elite клиенту необходимо за календарный год накопить 25 тыс. миль, для обретения золотого статуса - 50 тыс. миль. Когда клиентом достигается новый уровень, его карта автоматически заменяется на индивидуальную соответствующего дизайна и цвета. Подобные программы выгодны тем клиентам, которые летают регулярно в течение года. Тем, кто путешествует самолетом от случая к случаю, накопить нужные баллы будет непросто. При оформлении участия в программе авиакомпании важно знать, бонусы куда потратить. "Аэрофлот" "мили" предлагает использовать разными способами.
Возможность покупки и продажи премиальных бонусов
Конечно же, в буквальном смысле продаже и покупке бонусы не подлежат. Но бывают моменты, когда клиент накопил нужное количество "миль" для приобретения билета, но реализовать их он по каким-то причинам не может. В таком случае следует договориться с другим желающим для того, чтобы билет не пропал. Так можно реализовать накопленные баллы. Это еще один вариант, доступный при клиентам компании "Аэрофлот".
Как потратить "мили", если поездка сорвалась? Ищите, кому продать билет. Баллы в таком случае не сгорают, а появляются в виде денежного эквивалента. Но тут есть еще один нюанс: во избежание мошенничества все операции желательно проводить в специальных центрах продаж авиаперевозчика.
Порядок дарения премиальных "миль" от "Аэрофлота"
Как потратить "мили"? Можно подарить их своим близким, родственникам. Вся процедура происходит по описанной выше схеме, только владелец не получает никакого вознаграждения, а билет оформляется на безвозмездной основе. Билет переходит к адресату. Также потребуются личные паспортные данные того, кому адресован премиальный билет. Еще нужно предъявить карту и представить все данные дарителя. Тут есть одно ограничение: клиент может дарить свои накопленные баллы не чаще, чем 10 раз в год. Это, пожалуй, самый последний вариант ответа на вопрос о том, бонусы куда потрать. "Аэрофлот" "мили" раздает самым активным и преданным клиентам.
Специальные программы авиакомпаний позволяют часто летающим пассажирам копить бонусные мили и обменивать их на билеты, оплатив только сборы. Не обязательно выбирать какую-то одну и летать только ею, авиакомпании давно объединились в три крупных альянса - Oneworld, Star Alliance, SkyTeam. Слетав на рейсе одной, можно потратить полученные мили у десятков авиакомпаний-партнёров. В качестве бонуса можно получить не только билеты, но и, например, право на приоритетную посадку или возможность провезти больше багажа. Но не все летают так часто, чтобы накопить десятки тысяч миль на билет. Эту проблему помогают решить кобрендовые банковские карты, выпускаемые в партнёрстве с разными авиакомпаниями. Схема простая: оплачиваешь покупки картой - получаешь мили. В зависимости от уровня пластика стоимость одной мили будет отличаться. The Village спросил у горожан, как они копят и тратят мили.
Три года назад у меня появилась совместная банковская карта авиакомпании S7 и банка UniCredit. В то время большинство моих друзей пользовались кобрендовыми картами «Аэрофлота», у многих было накоплено по 200 тысяч миль, но была одна проблема: они не могли обменять мили на билеты, потому что те быстро раскупались. Поездку приходилось бронировать за пять-шесть месяцев до вылета. Мили S7 тогда никто из знакомых не копил, и я решил, что такой проблемы не возникнет. Так и оказалось: за три года я обменял на мили восемь билетов туда-обратно, в том числе бизнес-классом. Например, в 2014 году летал в Тиват и Мюнхен, в 2015 - в Португалию и Голландию, а сейчас забронировал билеты в Хорватию.
Чтобы накопить мили для этих перелётов, я старался всё оплачивать картой, избегая наличных. Бывало, покупал друзьям гаджеты и технику, авиабилеты и отели: они давали мне деньги наличными, а я оплачивал покупки картой и так копил мили.
Правда, срок действия моей карты S7 скоро заканчивается, и на этом я думаю закончить копить мили S7. Почему? Стало менее выгодно. В 2014 году банк уменьшил количество миль, начисляемых за операции, а авиакомпания повысила стоимость перелётов в пересчёте на мили. В итоге, например, перелёт туда-обратно в Италию подорожал в милях с 15 до 25 тысяч. К тому же таксы и сборы за каждый перелёт надо оплачивать реальными деньгами, а сейчас это 20–40 % цены билета.
Но я привык копить мили на путешествия, поэтому сейчас рассматриваю предложения других банков. Например, у ВТБ-24 есть хорошее предложение для любителей тревела - «Карта мира». За каждую транзакцию по ней начисляют 3,8 % на милевой счёт. Если сравнивать с моей текущей картой, то это минимум на два билета в год больше при тех же оборотах по карте. Накопленные мили можно потратить на специальном портале Travel.vtb24.ru, причём не только на авиабилеты более 800 авиакомпаний (а не только S7 или «Аэрофлот»), но и на отель или аренду автомобиля. Хорошее предложение по тревел-карте есть у OneTwoTrip и банка «Тинькофф». С кредитки на бонусной счёт возвращается до 10 % за покупки на OneTwoTrip и 2 % за другие покупки, оплаченные картой. Что самое приятное, накопленными бонусами можно оплатить 100 % цены авиабилета или брони отеля.
Уже очень давно пользуюсь кредитными, так и дебетовыми мильными карточками. По факту существует два основных типа таких карт. Одни привязаны к авиакомпаниям и альянсам перевозчиков (SkyTeam, Oneworld, Star Alliance), другие - к специальным сервисам по накоплению (iGlobe.ru, AlfaMiles.com и многие другие). Я пробовал разные типы накоплений, но в итоге остановился на картах авиакомпаний. Для меня они наиболее удобны и понятны. С сервисами по накоплению, на первый взгляд, можно получить больше свободы, но в итоге я постоянно сталкивался с разными ограничениями и проблемами при покупке билетов. Условия использования карт авиакомпаний, напротив, абсолютно прозрачны.
Принцип работы любой мильной карты - зачисление определённого процента с суммы покупки. Он всегда разный, зависит от типа карты, и важно это учитывать. Сейчас в большинстве банков есть возможность очень недорого или даже бесплатно (например, если вы зарплатный клиент) получить пакет обслуживания, в который уже включён выпуск мильной карты. А ещё несколько лет назад обслуживание такой карты стоило около 7–10 тысяч рублей в год.
Сейчас я накапливаю мили на бонусный счёт «Аэрофлота» и «Австрийских авиалиний». «Аэрофлот» сейчас - одна из крупнейших авиакомпаний в России, и без неё никуда, а Austrian Airlines - партнёр моего банка, и у него есть неплохие предложения по Европе.
За год у меня получается накопить на пару перелётов в Европу или Азию для всей семьи, а также на несколько апгрейдов класса (за прошлый год я совершил 50 перелётов). У авиакомпаний обычно раз в пару месяцев проводятся мильные распродажи, по которым можно купить билеты на определённые направления на 20–30 % дешевле обычного, иногда получается купить очень выгодные предложения.
Мильной кредитной картой мне очень удобно пользоваться для накопления миль. Беспроцентного периода в 60 дней всегда хватает, и получается, что дополнительных затрат ты практически не несёшь. А ещё с кредитной мильной картой всегда есть возможность забыть на месяц про депозит на аренду авто. Его можно оплатить кредитной картой, залог сам вернётся на счёт, при этом накопятся дополнительные мили.
Лайфхаки
Выбирайте карту с максимальными накоплениями миль за покупку.
Пользуйтесь беспроцентным периодом для кредитных карт.
Привыкайте платить за всё картой. Так легче контролировать расходы и приятнее получать бонусы.
Сейчас много предложений по CashBack, который вкупе с мильными картами делает ваши путешествия ещё приятнее.
Старайтесь накапливать мили по одной или максимум по двум программам. Так вам будет проще и быстрее их накопить.
Сейчас много отелей дают бонусы за прямое бронирование на сайте, и многие дополнительно готовы давать бонусы милями. Пользуйтесь этой возможностью.
Есть универсальная тактика - выбрать один из трёх авиационных альянсов (Oneworld, Star Alliance, SkyTeam) и копить мили, летая на рейсах авиакомпаний, которые в этот альянс входят. В России хорошо представлены два из них - SkyTeam в лице «Аэрофлота» и Oneworld, за который отвечает S7 Airlines. Соответственно, выгоднее выбрать один из них: в каждый входят десятки авиакомпаний, и вы можете набирать и тратить бонусные мили на разных рейсах, а ваша элитная карточка даст доступ в бизнес-зал практически каждой из этих авиакомпаний.
Я сделал ставку на S7 Airlines, в последнее время эта авиакомпания добавила много всего хорошего для клиентов - от запуска дешёвых тарифов без багажа до реально работающей клиентской поддержки, в том числе и в социальных сетях, где твой вопрос решат достаточно быстро. Плюс у S7 милые зелёные самолётики, и, летая ими, быстрее можно заработать элитный статус при частых полётах. Это важно, потому что элитный статус приносит сразу на 25–75 % больше миль за полёт, а это, в свою очередь, позволяет накопить на бонусные билеты в разы быстрее.
Ещё один хак, без которого невозможна жизнь собирателя миль, - банковская карта. У многих банков есть совместные кобрендовые банковские карточки с авиакомпаниями, которые позволяют получать бонусную милю за каждые 50–60 рублей, потраченных по карте. Это очень помогает получать стабильно несколько тысяч миль в месяц.
Плюс я пишу отзывы на отели и рестораны и тоже получаю за это мили, набираю их за покупки в интернет-магазинах и активно играю в разных акциях авиакомпании. В итоге в месяц в среднем получается такими нехитрыми действиями накопить достаточное количество миль для призового полёта - 10–20 тысяч бонусных миль.
Куда я трачу? Обычно это пара билетов в год на меня и мою девушку в бизнес-классе в какой-нибудь отпуск. Это очень помогает, потому что летом или в новогодние праздники все билеты обычно дорогие, а тут выходит бизнес фактически по цене топливных сборов, то есть за несколько тысяч рублей (если брать такие билеты заранее).
Итак, есть три составляющие успеха для накопления и использования бонусных миль авиакомпаний - много летать (и не только по недорогим тарифам), завести банковскую карту, с которой можно получать мили за покупки, и не забывать тратить эти мили как минимум пару раз в год. Только тогда от миль можно получить пользу и экономию!
Я коплю мили с помощью карточки Сбербанка, которая привязана к «Аэрофлот-бонусу». Плачу ей практически за всё, даже если покупаю в магазине одну жвачку. Так набегает миль 700 в месяц, но ещё очень удобно оплачивать крупные покупки друзей и родственников (например, поездки через турагентство) или счёт в ресторане за всю компанию. Мне отдают наличные, а я расплачиваюсь картой. С учётом полётов так довольно быстро набегает 20–30 тысяч миль, то есть билет в ближнюю Европу туда-обратно. При этом Сбербанк в России есть везде, и его карточкой пользоваться очень удобно.
Возможно, есть и более выгодные в плане начисления миль программы, но я не хочу из-за них пользоваться кредиткой или менять банк. Правда, в последнее время из-за курса евро и доллара (а возможно, из-за жадности «Аэрофлота») летать за границу на бонусные мили стало довольно бессмысленно. У «Аэрофлота» бонусные билеты не полностью бесплатные, всё равно оплачиваешь сборы: поездка летом в Испанию за мили может стоить 18 тысяч рублей. Проще купить за те же деньги небонусный билет другой компании. Но летать по России или в СНГ так всё равно выгодно. Последний раз, когда летала за бонусы, я заплатила за билет Москва - Баку - Москва 3 тысячи рублей.
В программе лояльности от авиакомпании «Аэрофлот» основной расчетной единицей является миля. Это неденежная условная единица, которую можно обменять на определенное количество услуг.
Как начисляются мили?
При их начислении учитывается расстояние между пунктом вылета и прилета и исключительно за совершенные полеты. Если участник программы осуществил полет на расстояние менее 500 миль, то ему будет зачислено на счет 500 бонусных единиц.
Начисление производится при полетах регулярными рейсами, на совместных рейсах действуют определенные ограничения. Мили можно зачислить и за полеты совершенные рейсами Аэрофлота за полгода до регистрации в программе, но внести данные о них в личном кабинете нужно не позже 3 месяцев после регистрации. А вот полеты с авиакомпаниями–партнерами участвуют в программе непосредственно с момента регистрации. Зачисление бонусных единиц происходит на протяжении 10 суток. Участники программы, достигшие элитного уровня, получают дополнительные мили за каждый полет рейсами авиакомпании и ее партнеров:
- Серебряный уровень — +25% к стандартному начислению;
- Золотой уровень дает +50% к стандартному начислению;
- Платиновый уровень дает +75% к стандартному начислению.
За самостоятельную регистрацию в программе на сайте компании на счет сразу же приходит 500 неквалификационных единиц.
Бонусные единицы не начисляются за полеты по премиальным, бесплатным, специальным билетам, а также по билетам на чартерные рейсы или входящие в специальные турпакеты.
Калькулятор Аэрофлот бонус
Возможность принять участие в акции есть у любого клиента в возрасте от двух лет, для этого существует специализированная программа «Аэрофлот Бонус Юниор», предназначается она детям возрастом от 2 до 12 лет. При этом все условия основной программы, действительны также и для неё.
Важно! Для каждого пассажира оформляется отдельная карта на участие!
Перед началом накопления миль «Аэрофлот Бонус», нужно заполнить заявку для участия. Самый простой способ – воспользоваться сайтом авиакомпании, который находиться по ссылке http://www.aeroflot.ru/ru-ru/afl_bonus/entry . После посещения страницы, необходимо согласиться с условиями акции, поставив отметку в соответствующей графе. После этого необходимо пройти регистрацию.
Существует два варианта акционных баллов: квалификационные и не квалификационные. Зачисление очков происходит после приобретения билета на рейс компании «Аэрофлот» либо любого её партнера. Получение статуса престижного участника, премиум авиабилеты и увеличение класса билета – это возможные варианты для траты квалификационных миль.
А те баллы, которые начисляются за пользование услуг партнеров «Аэрофлота», считаются не квалификационными. Стоит учесть, что их нельзя потратить для улучшения своего статуса участника.
Если вы стали участником акции и являетесь клиентом «Сбербанка», то начисление баллов будет завесить от типа используемой карточки. Если ваша карта Аэрофлот Классик, то за каждый доллар или евро, который вы потратили, начисляется она миля. Так же миля начисляется за трату каждых 50 рублей. Если же у вас карточка Аэрофлот Голд, то коэффициент составит 1.5 мили за доллар или евро. Для вновь присоединившихся участников начисляются стартовые мили: для Классик – 500 миль и для Голд – 1000 миль.
Правила зачисления бонусных баллов
1. Базовые условия
1.1. Для данной программы основным расчетным средством выбрана Миля. На счет Участника могут быть зачислены квалификационные и не квалификационные Мили.
1.2. Для каждого клиента создается индивидуальный счет и только один. Не существует возможности объединения набранных бонусных очков одного пассажира с бонусами другого. Либо с любой другой программой лояльности компании «Аэрофлот». Свой индивидуальный счет клиент не может передать другому лицу, продажа и покупка также запрещена. Однако, согласно п. 4.11. , существует возможность пожертвовать свои баллы в одну из партнерских благотворительных программ.
1.3. Расчет баллов происходит за перелет на любом из рейсов Аэрофлота или его компаний-партнеров, которые участвуют в данной программе тарифов. Также учитываются все услуги, товары, выполненные работы, которые были ими предоставлены.
1.4. Несмотря на виды и число приобретенных товаров, услуг, авиабилетов, бонусные баллы зачисляются на индивидуальный счет клиента только один раз, и только в одной программе. Это справедливо для перелетов на рейсах копании «Аэрофлот» и всех ее партнеров.
1.5. Не существует возможности использования бонусных баллов, которые были набраны клиентом в программе «Аэрофлот Бонус», для приобретения скидок или других поощрений в программах лояльности других компаний.
1.6. Для проверки баланса индивидуального счета участника акции необходимо воспользоваться кабинетом, который находится на официальном сайте компании. Сайт отслеживает состояние счета в режиме онлайн. Личный номер участника и его индивидуальный пароль позволяют получить доступ в персональный кабинет. Если подключена подписка услуги «SMS-информирование», клиент может проверить свой баланс на счету, квалификационные мили и все полетные сегменты за отчетный календарный год. Для этого необходимо отправить запрос «01» на номер +7-985-223-55-55.
2. Правила набора миль за совершение полётов
2.1. Исходя из удаленности одного аэропорта от другого в милях, совершается начисление бонусных миль из расчета 1:1.
2.2. Расчет миль проводится только по факту произведенного перелёта.
2.3. По пропорциональной основе мили начисляются в соответствии тарифу билета.
2.4. В случае если дальность перелёта составила меньше 500 миль, то на личный счет участника будет начислено 500 миль. Однако, в эпизоде действия иного контракта между Аэрофлотом и его компанией-партнером, возможен иной метод вычисления миль и применяется внутренний порядок расчета количества бонусных миль, предусмотренный правилами и распоряжениями компании-партнера. В особом подразделе «Партнеры», который находится в индивидуальном кабинете на сайте программы, указываются правила, по которым рассчитываются и зачисляются мили.
2.5. Для клиентов, которым предоставлен Элитный уровень, предусмотрено начисление не квалификационных баллов дополнительно. Расчет проводится за все рейсы, совершенные Аэрофлотом либо компанией-партнером.
2.6. В случае, когда билет оплачен по тарифу, который не участвует в акции – бонусные баллы не начисляются.
2.7.В порядке, определенном программой, существует возможность начисления квалификационных миль за все полеты, выполненные в течение полугода до момента начала участия в акции. Данное условие распространяется на все рейсы Аэрофлота, тарифы которых участвуют в акции. Чтобы эти рейсы были зачислены на баланс участника, нужно воспользоваться подразделом «Начислить мили», расположенный в главном меню сайта программы. Также участник может отправить копии посадочного талона и маршрутный лист на адрес программы «Аэрофлот Бонус». При этом необходимо выполнить данные операции до истечения 3-х месяцев с начала пользования акцией.
2.8. Если номер клиента был занесен в систему бронирования, то по истечении десяти дней с момента проведения рейса, мили за полет в автоматическом режиме поступят на личный счет участника. Это справедливо как для рейсов с Аэрофлотом, так и с его партнерами.
2.9. План набора бонусных баллов по программе лояльности: Тарифы, по которым не происходит зачисление миль:
- Групповые – код GV
- Специальные – код BRV,MED
- Субсидированные – код SO, GO, MFRF, GC, GA
- Бесплатные – код CERT
- Скидка составляет более половины стоимости
- При перевозках на ряд направлений
- Перелеты с альянсом SkyTeam - префикс тарифа SKY
- При специальных тарифах - SC, OF
- Деловой проездной – код PASS, EPS, СPS и BPS – при этом начисление происходит по тарифам группы «Оптимум»
- Начисление на рейс Аэрофлота, оформленный согласно тарифу другой компании, расчет основывается на классе бронирования
Все подробности по данному вопросу, точные формулы расчета и сумма начисленных бонусов находиться в подразделе Калькулятор расчета миль.
2.10. Правила зачисления миль, если был использован рейсов компании-партнера: учитываются только мили за перелеты, которые были произведены после присоединения к программе лояльности. Премиальные билеты, билеты по специальным тарифам, чартерные рейсы и перелеты под кодом партнеров не участвуют в программе. Это относится к компаниям, которые не входят в альянс SkyTeam. Также существуют определенные ограничения на начисление миль на рейсы, которые проводятся вместе с авиакомпанияи-партнерами.
2.11. Если маршрут Аэрофлота, как и его партнера, был отменен в связи со сложными метеорологическими, техническими либо другими причинами, бонусы за билет который не использовался не будут переведены.
2.12. Расчет миль происходит только в соответствии с фактически пройденным участником расстоянием. Это справедлив в случаях, когда совершается вынужденная пересадка пассажира или конечный маршрут отличается от запланированного. Действие этого условия распространяется на партнеров и сам Аэрофлот.
2.13. Если рейс был отменен и пассажир переводится на рейс компании, не являющейся участником акции, то начисление бонусных миль не происходит.
Чтобы мили были зачислены в автоматическом режиме необходимо, чтобы дата рождения и ф.и.о. в забронированных данных соответствовали тем, которые указаны при регистрации в программе. При не зачислении бонусных баллов в установленный срок десяти суток, пассажир должен действовать согласно пункту № 3. 3.
Москва-Казань и обратно/ Москва-Ростов-на-Дону и обратно/ Хабаровск-Южно-Сахалинск и обратно.
3. Возврат миль за совершенные рейсы
3.1. Возврат миль за совершенные рейсы предусмотрен не позднее трех месяцев после окончания полета. Если мили не были зачислены на счет клиента, но такое зачисление предусмотрено тарифом – такой перелет считается неучтенным. Это справедливо для ситуаций, когда мили не зачислены в течение 10 дней после рейса и не зависит от факта подачи карты участника.
3.2. В срок, который составит менее 14 суток, по окончании перелета, участник обязан занести в раздел «Начислить мили», который находится в Личном кабинете сайта программы, данные о рейсе Аэрофлота, после этого будут начислены бонусные мили, пройдя проверку. Зачисление будет проведено в автоматическом режиме не позднее 5 календарных дней от момента заполнения формы.
3.3. Клиент может использовать форму «Обратная связь», которая находится на портале Аэрофлота либо оформить заявление на возврат полетов, которые не были учтены, и предоставить его в офисе компании вместе с документами на рейс. В данной ситуации бонусы будут зачислены на счет клиента не позднее 30 суток. Этой опцией можно воспользоваться и для рейсов авиакомпаий-партнеров.
3.4. Необходимая документация для расчета бонусных миль, по факту совершенного полета рейсом Аэрофлота
- При использовании электронный билет – оригинал или копию маршрутной квитанции (в которой указываются: номер билета, номер рейса, класс бронирования, дата полета), распечатанный лист бронирования с обязательным указанием номера билета и оригиналы или копии посадочных талонов.
3.5. Необходимая документация для зачисления бонусных миль, после совершения полета рейсом компании-партнером:
- Если был использован электронный билет – оригинал или копию маршрутной квитанции (в которой указываются: номер билета, номер рейса, класс бронирования, дата полета), распечатанный лист бронирования с обязательным указанием номера билета и оригиналы посадочных талонов.
- Если был использован билета в бумажном виде – оригинал или копию бумажного билета и оригиналы или копии посадочных талонов.
3.6. Аэрофлот не предоставляет гарантий на зачисление миль, если отсутствует нужная полетная документация.
3.7. Все документы, переданные по программе лояльности, не будут возвращены клиенту, так же допускается возможность проверки всех оригиналов документов на рейсы в течение года, после совершенного рейса.
4. Восстановление миль за рейсы, совершенные с компанией-партнером
4.1. Все мили, которые положены клиенту за полеты или услуги, предоставленные партнером Аэрофлотом, регулируются договорами между этими двумя компания.
4.2. Все мили, которые будут начислены участнику по результатам рейсов и выполненных работ компанией партнером, будут считаться не квалификационными. Эти баллы могут быть потрачены на получение премий и не могут быть использованы для перехода участника на элитный уровень.
4.3. Любые бонусные мили будут начислены только за перелеты и услуги, которые были произведены позже момента присоединения пассажира к акции. Существует категории товаров и услуг, за которые не предположено начисление бонусных баллов, ознакомиться с их полным списком можно на сайте партнера программы, в точке обслуживания пассажиров либо в иных материалах.
4.4. Если участник использует товар, услугу или рейс с учетом использования бонусных миль то за этот товар, услугу или рейс дополнительные бонусы не начисляются.
4.5. При предъявлении карты участника бонусные мили в автоматическом режиме будут начислены в срок до 60 суток после осуществления расчета за приобретенные услуги или товары.
4.6. Если партнер акции применяет для учета и регистрации приборы для считывания данных карты, ее необходимо предъявить до момента расчета за товар или услугу. Если данное действие не был произведено, то восстановить бонусные мили будет невозможно.
3.4.7. Если на персональный счет не были зачислены бонусные мили за выполненные партнерами услуги или приобретенные у него товары, то клиент должен предоставить документ, который подтверждает факт оказания услуги или покупки товара – квитанцию, лист бронирования, другое. В адрес Аэрофлота необходимо будет отправить заявление о возврате бонусных баллов, приложив к нему подтверждающие документы. Будут рассмотрены проблемные ситуации, которые произошли не позднее 12 месяцев до момента обращения клиента за исключение ситуаций предусмотренных другими соглашениями.
Бонусные балы будут переведены в срок до 60 суток после обращения клиента в Аэрофлот при условии наличия всех необходимых подтверждающих документов. При неправильном зачислении баллов по вине банковской карточки, необходимо обратиться в банк эмиттер. В других ситуациях стоит обратиться напрямую к компании партнеру.
Справедливо в случае, если форма заявления или запроса для возврата миль отсутствует на сайте партнера.
5. Длительность действия миль
5.1. Если клиент не использует бонусные мили на протяжении 2-х лет от момента последнего их зачисления, они считаются недействительными и аннулируются.
Проверка личного счета
Существует несколько вариантов для проверки своего бонусного счета:
- При помощи письма;
- Посредством интернета;
- По телефону.
Всем участникам программы лояльности Аэрофлот отправляет годовой отчет, с указанием всех заработанных баллов пользователем. Для проверки своего счета в данный момент стоит воспользоваться официальным порталом программы: https://rewards.aeroflot.ru/. Заметьте, что баллы будут отображены в правом верхнем углу сразу после входа в вашу учетную запись. После входа на сайт необходимо пройти простую регистрацию, для этого нужно ввести свою фамилию, имя, отчество; свой e-mail, на который будет отправлено письмо для подтверждения вашей личности. Перейдите по указанной ссылке, и регистрация будет успешно завершена.
Для проверки вашего лицевого счета, вы можете воспользоваться специальным телефоном акции: 8-800-444-55-55 . На всей территории Российской Федерации стоимость за звонок не взимается.
Если вы хотите заранее подсчитать количество баллов, которые вы можете получить за покупку той или иной услуги, воспользуйтесь специальным приложением «Калькулятор», который находиться по адресу: http://www.aeroflot.com/cms/calculator.
Анна Французова
Время на чтение: 9 минут
А А
Бонусная программа накопления миль от компании Аэрофлот стартовала в конце прошлого столетия. На сегодняшний день свыше 1 500 000 человек являются ее участниками. Не остались в стороне и российские банки, наладившие выпуск специальных карт. Какие существуют нюансы при начислении бонусных миль Аэрофлот на карты банков? Как подсчитать бонусные мили и как их потратить? Как выбрать самое выгодное предложение от банков-партеров?
Как начисляются бонусные мили Аэрофлот на карту? Плюсы и минусы программы
Под словом «мили» подразумеваются бонусы. Так авиакомпания оценивает лояльность клиента и предоставляет ему скидку на покупку авиабилета. По сути, накопленные мили используются в качестве денежного эквивалента. Очень похоже на бонусную систему супермаркетов: сделали покупку на определенную сумму, стали обладателем наклеек, которые затем можно обменять на какую-либо вещь. Мили обмениваются на авиабилеты.
В мире действует множество авиаперевозчиков. Придумывать систему бонусов для каждой нецелесообразно. Поэтому авиакомпании объединяются в альянсы. Например, Аэрофлот относится к альянсу SkyTeam.
Сколько миль будет на счету, зависит от нескольких факторов:
- Стоимости билета.
- Длительности преодолеваемого расстояния.
- Класса.
Авиакомпания предоставляет специальную таблицу, где отражено начисление бонусов (миль).
Основные плюсы программы:
- Начисление бонусов происходит после каждого перелета.
- Если мили, накопленные за год, соответствуют определенному количеству, клиент повышает свой статус – получает некие привилегии. Для него открываются двери бизнес-залов, позволяется провозить большее количество багажа, у него появляется приоритет в процессе посадки и регистрации на рейс и прочие.
- Бонусные баллы используются для премиальных полетов – бесплатных перелетов (доплачивается лишь сбор за топливо).
- В основном, милями расплачиваются за авиабилеты. Иногда их тратят на товары либо услуги от партнеров авиакомпании. Есть специальные каталоги, в которых представлено множество полезных вещей, начиная от обычной посуды и бытовой техники и заканчивая эксклюзивными кожаными чемоданами и так далее.
У владельцев пластиковых карт, оформленных в банках-партнерах Аэрофлота, больше возможностей увеличить количество миль. Им начисляются ежемесячные бонусы за любую покупку. В этом случае учитывается не дальность перелета, а сумма платежей. Таким образом затраты частично компенсируются милями.
Система бонусных миль работает достаточно просто: человек расплачивается картой, на его счет начисляются мили.
Что можно отнести к незначительным минусам:
- Необходимость заблаговременного выкупа билетов, если планируется перелет в дни летних каникул или праздников.
- Имеются сложности с популярными направлениями. Например, с бронированием премиальных билетов для всей семьи. Допустим, в летний период трудно приобрести билеты на рейсы до Ниццы или Барселоны, зимой – до Мюнхена и Венеции.
- Стоп-овер не должен превышать 24 часа, то есть запрещается длительное пребывание в пункте, выбранном для пересадки.
- Завышенная величина топливных сборов у отдельных партнеров альянса.
- Мили могут сгореть – это, пожалуй, главный недостаток.
Поэтому после подключения к бонусной программе важно пользоваться услугами Аэрофлота минимум раз в два года, далее каждый год. В интернет-ресурсе встречаются возмущения людей, которые накапливали бонусы длительное время и потеряли их. Многие просто не следят за счетом. Кому-то лень, кто-то слишком занят. Для выяснения этого вопроса существует бесплатная линия Аэрофлот Бонус. Достаточно позвонить оператору и получить исчерпывающий ответ.
Где выгодно оформить карту с бонусными милями от Аэрофлот?
Аэрофлот располагает двумя неоспоримыми плюсами для накопления милей: широкой сетью маршрутов (внутренних и зарубежных) и большим выбором банков-партнеров.
Обзор лучших карт для накопления миль:
| Наименование банка | Название карты | Стоимость мили | Количество поощрительных миль, начисляемых при активизации карты (приветственных миль) | |
| В рублях | В $/€ | |||
| Сбербанк | Аэрофлот Visa Classic | 50 | 1 | 500 |
| Аэрофлот Visa Gold | 50 (1,5 мили) | 1 (1,5 мили) | 1000 | |
| Альфа Банк | S7 Priority | 60 | 1 | 500 |
| ВТБ 24 | КАРТА МИРА | 35 (4 мили) | 1 (4 мили) | — |
| Тинькофф | All Airlines | 50 | 1 | 1000 |
| Газпромбанк | Газпромбанк – Аэрофлот | 30 | 1 | 500-1000 |
| Райффайзенбанк | Raiffeisen Travel Rewards | 30 | 1 | — |
| Росбанк | Platinum Travel Miles | 30 (1,5 мили) | 1 | 2500 |
Таблица отражает основные параметры карт, хотя в каждой банковской организации существует масса нюансов и поощрений:
- Тинькофф действительно начисляет одну милю за 50 потраченных рублей – это средний критерий. На самом деле есть одна деталь: если клиент тратит 100 рублей на товар (услуги), то получает две мили. При тех же финансовых затратах ему полагается пять миль, если приобретен авиабилет. Очевидные преимущества для часто путешествующих людей.
- Райффайзенбанк дает дополнительные мили тем, кто потратил более 25 000 рублей в течение месяца и 1 000 миль дарить владельцу карты на день рождения.
- ВТБ 24 награждает двойными миля клиентов, делающих покупки за рубежом. Людям, регулярно выезжающим в другие государства, такой вариант будет интересен.
- У Газпромбанк несколько категорий карт, отсюда и разное количество приветственных миль и так далее.
- Особый интерес представляют карты Кукуруза от Евросети , на которые баллы начисляются за любую покупку. В среднем 3% за потраченный рубль. Бонусные накопления можно тратить в компаниях-партнерах (Аэрофлот в их числе). Это рублевая карта. Она выдается бесплатно. Открывается за 5 минут. Процесс конвертации происходит согласно курсу ЦБ. Из документов нужен только паспорт.
Кроме того, не стоит забывать о комиссионных сборах за оформление и обслуживания карты, льготном периоде кредитования и прочих условиях . Вот почему следует детально ознакомиться с предложениями банков.
Как узнать, сколько начислили бонусных миль Аэрофлот на карту?
Владелец карты без особого труда может контролировать начисленные мили. Как это сделать? Рассмотрим на примере Сбербанка.
Обладателям пластиковой карты Аэрофлот Visa (Classic или Gold) необходимо зайти на сайт Аэрофлота и пройти регистрацию в разделе «Бонусная программа».
По следующему алгоритму:
- Нажимается кнопка «Зарегистрироваться».
- Заполняются указанные поля (номер карты, данные владельца, e-mail).
- После этих действий на электронный адрес приходит письмо, содержащее ссылку. Переходом по ссылке осуществляется доступ к Личному кабинету.
- Остается пройти авторизацию в данном сервисе.
При последующих посещениях Личного кабинета потребуется ввод номера карточки и пароля. Какая информация предоставляется? Даты полетов и их периодичность, а также количество накопленных миль.
Существует более простой способ (он упоминался выше) – звонок в call-центр Сбербанка. Эта услуга бесплатная и доступна круглосуточно при условии: клиент сообщает оператору данные своего паспорта и номер карты. Тогда специалист дает информацию о количестве баллов, детально рассказывает об использованных бонусах, возможность обмена накоплений на авиабилеты также будет озвучена. Кроме того, Сбербанк России предлагает широкий , которые помогут в любой ситуации.
Как потратить бонусные мили Аэрофлот с карты?
Мили собираются на счете человека, участвующего в бонусной программе.
